Dlaczego ze sklepowych półek znikają produkty Alterry?-moje refleksje

Gdy pod koniec sierpnia natrafiłam w internecie na informację dotyczącą wycofywania olejków, postanowiłam wyjaśnić sprawę u źródła. W tym celu napisałam stosownego maila do polskiego oddziału Rossmanna. Stosunkowo szybko uzyskałam odpowiedź. Dowiedziałam się, że Rossmann planuje wycofać dwa olejki: 1) z limonką i oliwką, 2) z granatem i awokado. Pozostałe dwie wersje tego produktu miały być trudniej dostępne z powodu problemów z dostawą. Uwierzyłam w te zapewnienia. Czasami magazyny świecą pustkami i trzeba doczekać na dostawę. Wytłumaczenie uznałam ze sensowne i prawdopodobne.

31 sierpnia z bloga kubka czekolady dowiedziałam się o tym, iż Rossmann postanowił zmienić opakowanie olejków i wyposażyć je w pompkę. O takim udogodnieniu marzyłam od dawna. Swoją euforię przelałam na klawiaturę i w ten sposób powstała notka przepełniona optymizmem. Wówczas nie przypuszczałam, iż wdrożenie nowego rozwiązania zajmie firmie kilka miesięcy...

Na przełomie września i października pojawiła się promocja olejków Alterry. Wiele blogerek i wizażanek odwiedziło wówczas drogerię w celu uzupełnienia zapasów. Niestety, większość z nas musiała obejść się smakiem. Tylko w niektórych drogeriach można było nabyć olejki. Po paru tygodniach na Wizażu pojawiła się informacja, że olejki powrócą na początku listopada i wówczas zostanie wznowiona promocja, ponieważ wiele klientek nie mogło skorzystać z wrześniowo-październikowej oferty. Mijały kolejne tygodnie, a produkty nadal były niedostępne. Gdy pewnego dnia zawitałam do Rossmanna, postanowiłam dowiedzieć się, czy olejki pojawią się w sprzedaży przed końcem listopada. Pracownica drogerii stwierdziła, iż wyżej wspomniane produkty Alterry zostały całkowicie wycofane. Półki, na których dotychczas gościły olejki, zostały zajęte przez inne kosmetyki. Zaniepokojona tymi informacjami, postanowiłam poznać stanowisko Rossmanna. W tym celu napisałam maila. Sformułowane przeze mnie pytania doczekały się odpowiedzi. Niestety, mail zawierał same ogólniki. Wspomniano o zmianie opakowań. Olejki mają się pojawić na półkach tuż po otrzymaniu dostawy. Kiedy to nastąpi, nie wiadomo.

Warto podkreślić, iż brak towaru nie przeszkodził Rossmannowi w ogłoszeniu promocji na olejki Alterry. Podejrzewam, że był to celowy zabieg marketingowy. Promocja miała skłonić klientów do odwiedzenia drogerii. Część osób postanowi skorzystać z okazji i nabędzie parę nadprogramowych kosmetyków. Tym samym Rossmann korzysta z fikcyjnych promocji w celu zwiększenia obrotów. Zamieszczenie olejków, których de facto nie ma na sklepowych półkach, stanowi wabik dla klientów zainteresowanych tymi produktami.

Początkowo brałam pod uwagę możliwość, iż produkcja tych kosmetyków jest nieracjonalna z ekonomicznego punktu widzenia. Wszak blogosfera nie odzwierciedla w pełni potrzeb konsumentów. Produkty cieszące się dużo popularnością na portalach internetowych, nie zawsze generują zyski satysfakcjonujące producentów. Kosmetyki Alterry charakteryzują się stosunkowo niską ceną w stosunku do jakości produktu. Uprawy ekologiczne i certyfikaty generują wysokie koszty. Z drugiej strony w Rossmannie czasami trudno było trafić na olejki, ponieważ rozchodziły się na pniu, zatem producent nie mógł narzekać na popyt. Kosmetyki Alterry cieszyły się zainteresowaniem konsumentów, o czym świadczą wątki poświęcone wycofywanym wyrobom. Bardzo często zakładamy, że naturalne składniki muszą być drogie. Niewątpliwie ich pozyskanie z surowców roślinnych generuje wyższe koszty niż wykorzystanie parafiny w produkcji kosmetyków, ale żadna firma na dłuższą metę nie dopłacałaby do interesu. W związku z tym śmiem podejrzewać, iż przyczyny problemów z dostępnością olejków należy szukać gdzie indziej. Gdyby rzeczywiście generowały straty, wówczas dawno temu zniknęłyby ze sklepowych półek. Tymczasem do sierpnia pojawiały się kolejne partie olejków.

Od pewnego czasu można zauważyć pewną tendencję. Ze sklepowych półek znikają kolejne produkty Alterry. Część z nich okazała się nietrafiona. Popyt okazał się mniejszy od oczekiwanego. Dalsza tych produkcja tych kosmetyków przynosiłaby straty. Zauważyłam, iż balsamy do ciała nie cieszą się dużym zainteresowaniem. Do ich zakupu nie zachęca nawet „cena na do widzenia”. Warto podkreślić, że ze sklepowych półek znikają również te kosmetyki, z których konsumenci byli zadowoleni. Wśród kosmetyków należących do tej drugiej grupy należy wymienić olejki, krem do mycia twarzy z dziką różą, odżywkę z morelą i pszenicą. Ostatnio przez głowę przemknęła mi myśl, iż dostrzeżono potencjał w tych kosmetykach i postanowiono na nich więcej zarobić. Nikt rozsądny nie zabija kury znoszącej złote jajka. Każda firma dąży do maksymalizacji korzyści. Być może wycofane produkty powrócą do nas za parę miesięcy, ale wcześniej zostaną opatrzone nowym logo. Ich zakup będzie się wiązał z poniesieniem wyższych kosztów.

Wczoraj natrafiłam na Wizażu na informację, iż antycellulitowy olejek Alterry znalazł się na jednej ze stron najnowszego numeru „Olivii”. Pod jego zdjęciem widnieje opis, który sugeruje, iż mamy do czynienia z nowym produktem. „Odnowiony” olejek kosztuje 26 zł. Z moich obserwacji wynika, iż tego typu artykuły są sponsorowane. Niektóre gazety nawet się z tym nie kryją. Parokrotnie spotkałam się z sytuacją, iż w nowinkach kosmetycznych opisują najlepsze kremy dla cery mieszanej, po czym na drugiej stronie widnieje reklama jednego z tych kremów. Podejrzewam, że olejki do nas powrócą, ponieważ Rossmann zainwestował w marketing. Wzmianki pojawiające się w prasie mają nam zamydlić oczy. Konsumenci mają odnieść wrażenie, iż obcują z zupełnie nowym produktem.

PS A jakie są Wasze hipotezy?

karminowe.usta